VEEL GESTELDE VRAGEN OVER E-BIKES en de antwoorden.

Leverdag
U krijgt na afloop van de actieweek binnen twee weken een bezorgvoorstel van onze transporteur via e-mail of per SMS. Mocht de voorgestelde dag niet uitkomen voor u, neem dan contact op met de transporteur om een andere dag overeen te komen. Het is echter prettig om zo veel mogelijk vast te kunnen houden aan de planning van de transporteur. Bent u in staat om een buur, vriend of familielid in te schakelen voor de ontvangst van uw fiets/het bestelde product, dan vragen wij u om dit te doen. Zorg er voor dat u, of uw afgevaardigde buur, vriend of familielid, de kassabon en de couponcode kan overleggen aan onze transporteur. Zonder beide bonnen kan de fiets/het bestelde product niet worden afgeleverd!

De fiets wordt meestal 98% afgemonteerd geleverd, tenzij anders gecommuniceerd. Dat wil zeggen dat u zelf de pedalen op de fiets dient te schroeven, het stuur recht te zetten en stuur en zadel op de gewenste hoogte dient in te stellen.

Kinderzitje / Mand / Tas
Er kan een achterzitje op de fiets gemonteerd worden mits er gebruik wordt gemaakt van een adapter. Zonder adapter is een achterzitje niet mogelijk. Er kan geen zitje gemonteerd worden aan de zitbuis (waar de zadelpen in gaat) van de fiets. Let op: De maximale belasting van de achterdrager is 18 kg.
Past er een voorzitje op de fiets?
Ja er past een voorzitje op de fiets. Deze wordt gemonteerd op de stuurbuis. Aan het stuur zelf mag geen zitje gemonteerd worden.
Past er een mand en/of tassen op de fiets?
Ja, zowel aan de stuurbuis als op het stuur kan een mand bevestigd worden. Bijna alle fietstassen passen achterop de bagagedrager van de fiets.

Fietsplan
Kan ik de fiets aanschaffen via een fietsplan? Dat hangt af van het fietsplan. Het is niet mogelijk om via Nationale Fiets Projecten, Fiscfree of Bedrijfs Fietsen Nederland de fiets aan te schaffen. Het is wel mogelijk een fiets aan te schaffen wanneer het fietsplan zonder tussenpersoon geregeld wordt. Dat wil zeggen. U levert de aankoopbon in bij de HR afdeling van uw bedrijf. Het bedrijf maakt het aankoopbedrag over aan u. Vanaf januari 2020 geldt er een eenvoudigere ‘fiets van de zaak’ regeling waar vrijwel elke fiets onder kan vallen. Het loont de moeite hierover eens met ‘de zaak’ van gedachten te wisselen.
Wij leveren bij aflevering van de fiets een factuur mee.

Waar kan ik de e-bike in het echt bekijken?
De winkels waar een elektrische fiets is opgesteld kunt u vinden onder het kopje ‘Demonstratiemodel’. In het zoekvak tikt u uw woonplaats in, klik op ‘search’ en vind de dichtstbijzijnde winkels waar u de E-bike in het echt kunt bewonderen. Voor sommige acties organiseren wij opstapdagen, waarbij u de fiets even uit kunt proberen. Ook deze worden via deze site en mogelijk die van de verkopende partij gecommuniceerd.

Is de framemaat wel geschikt voor mij?
De meeste bij fietsdeal.nl behandelde elektrische fietsen hebben een framemaat van 49 cm met een lage instap, een lange zadelpen en een verstelbare stuurpen waardoor deze fietsen geschikt te maken zijn voor personen van circa 160 tot 190 cm.
Afwijkende modellen, zoals de elektrische transportfietsen met een damesframe 53 cm of herenframe 56 cm hebben minder verstelmogelijkheden en zijn derhalve niet geschikt voor kleinere of grotere mensen. Wij raden u aan deze fietsen bij een opstapdag te testen.

Is de elektrische bakfiets wel veilig?
De elektrische bakfiets is zeker veilig. De elektrische ondersteuning stopt direct wanneer u stopt met trappen en/of de rem inknijpt. Op de voorwielen zijn schijfremmen gemonteerd, de achterrem is een V-brake die op de velg remt. Voor de zichtbaarheid is de bakfiets uitgevoerd met een heldere koplamp en fel achterlicht en er zitten reflectoren in de spaken, op de achterdrager en aan de voorzijde van de bak.
Er zijn 4 zitplaatsen in de bak die voorzien zijn van kussentjes en veiligheidsriemen.

Wat zijn de afmetingen van de bakfiets?
De maten van de bakfiets zijn: lengte 2250 mm, breedte 850 mm en hoogte 1100 mm.
De maten van de bak zijn: lengte 920 mm, breedte 650 mm en hoogte 550 mm.
Maximum toelaatbaar gewicht 180 kilogram.

Hoe werkt een E-bike?
De motor van uw E-bike wordt geactiveerd op het moment dat u begint te trappen. Bij elektrische fietsen moet meegetrapt worden om de motor te blijven activeren. Er zijn modellen met opstaphulp, hierbij hoeft u niet te trappen om de fiets te laten rijden tot een snelheid van 6 km per uur. Bij iedere trapbeweging geeft de motor u een extra zetje waardoor het fietsen makkelijker, lichter en comfortabeler wordt. De mate van ondersteuning kunt u meestal met knoppen op het stuur of op het display instellen. De trapondersteuning stopt bij de wettelijk bepaalde snelheidsgrens van 25 kilometer per uur. Wanneer u harder fiets stopt de ondersteuning vaak vrij abrupt, waardoor het fietsen ineens heel zwaar lijkt te gaan. Advies: rij niet sneller dan 22 a 23  kilometer per uur, dan zal de trapondersteuning niet stokken en rijdt u toch vlot door.

Wat is de actieradius van mijn fiets?
De actieradius van een E-bike geeft aan hoeveel kilometer u maximaal op een volle accu kunt rijden, zonder tussendoor op te laden. De actieradius heeft enerzijds te maken met de kracht van de accu: het aantal Wattuur dat de accu levert en met heel veel externe factoren, zoals het gewicht van de berijder, het weer: temperatuur en wind, het soort weg waarop u rijdt en het totale gewicht van de fiets. Hierdoor is het lastig om de exacte actieradius te benoemen. De genoemde actieradius in folders en websites is een kunstmatig maximum waarbij alle factoren zo gunstig mogelijk zijn en wordt in de praktijk dus vrijwel nooit gehaald.

Waarom maakt een E-bike geluid?
Een E-bike motor maakt geluid, maar dit is zelden een vervelend of hard geluid. Het zal uw fietsbeleving zeker niet beïnvloeden. De ene motor wordt als stiller ervaren als de andere, maar dat verschilt ook nog eens per persoon. Daarnaast hoort u vaak het geruis van de banden en de wind, want meestal rijd men op een E-bike zo hard mogelijk, omdat dat immers makkelijk gaat.

Kan ik een diefstalverzekering afsluiten voor mijn E-bike?
Mede vanwege de hoge waarde van een E-bike raden wij u aan om een diefstalverzekering af te sluiten. Een gestolen E-bike is qua aanschafwaarde niet altijd zomaar te vervangen en E-bikes zijn populair bij fietsendieven. Het is dus geen overbodige luxe om een (diefstal)verzekering af te sluiten voor uw E-bike. Dit werkt net als bij een gewone fiets: voor een elektrische fiets worden geen speciale regels gehanteerd. U kunt voor een verzekering o.a. terecht bij Fiets Service Nederland.

Hoe lang duurt het om mijn batterij op te laden?
Gemiddeld duurt het tussen 4 en 8 uur om de batterij van uw E-bike volledig op te laden. Dit is natuurlijk wel afhankelijk van de capaciteit van de accu: een zwaardere accu duurt langer om op te laden en een halfvolle duurt korter dan een helemaal leeg gereden accu.

Hoe hard mag ik rijden op een E-bike?
Volgens de Nederlandse wetgeving is het toegestaan om maximaal 25 km/uur te rijden op een fiets met trapondersteuning. De trapondersteuning zal dan ook bij 25 kilometer per uur ophouden, soms gaat dat nogal abrupt, soms wat geleidelijker. Dat ligt aan hoe de besturingssoftware is ingesteld en dat is meestal niet door de gebruiker te regelen.

Hoe laad ik de batterij op?
U dient de batterij op te laden met de meegeleverde adapter. Deze is vergelijkbaar met een oplader voor een mobiele telefoon. Gebruik altijd alleen de meegeleverde oplader, elke andere kan leiden tot brand in de accu of oplader en zelfs tot een exploderende accu! Gebruik van een niet-originele oplader doet elk recht op garantie vervallen. Laad de accu op bij een temperatuur hoger dan 5 graden celcius, liefst bij kamertemperatuur. Een koude accu kan minder energie opslaan en zal dus ook eerder leegrijden. Lees voor het gebruik van de fiets de gebruiksaanwijzing en sla de tips over het gebruik van de accu zeker niet over.

Heb ik een kenteken nodig voor mijn E-bike?
Nee, u heeft geen kenteken nodig voor normale E-bikes met een begrensde snelheid tot 25 kilometer per uur. Voor Speed Pedelecs is wel een kenteken vereist en ook een valhelm verplicht. Deze snelle E-bikes mogen 45 kilometer per uur en worden geschaard onder de bromfietsen.

Kan ik mijn eigen snelheid bepalen?
Via de bediening van uw E-bike kunt u zelf gemakkelijk de mate van ondersteuning bepalen. Hoe hoger de ondersteuning, hoe eenvoudiger het is om snel te fietsen met een minimale inspanning. De accu zal hierdoor wel sneller leegraken dan wanneer u zelf volop meefietst.

Kan ik ook op mijn E-bike fietsen wanneer de batterij niet is opgeladen?
Ja, dat kan. Zonder ondersteuning van de motor kunt u de fiets als een normale fiets gebruiken. Houd er wel rekening mee dat de fiets zwaarder zal trappen dan een normale fiets, onder meer vanwege het hogere gewicht van motor en accu.

Hoe onderhoud ik de batterij voor maximaal gebruiksplezier?
Neem de volgende voorzorgsmaatregelen voor uw batterij: laad de accu regelmatig op (bijvoorbeeld na iedere rit), laat hem niet geheel ontladen, laad hem bij weinig gebruik ook regelmatig een paar uur op, bijvoorbeeld in de winter elke zes weken 6 uur aan de lader en bewaar de accu bij voorkeur op een droge plek op kamertemperatuur. Is uw schuur erg koud in de winter? Bewaar uw accu dan liever binnen in huis!

Heeft vriesweer veel invloed op een E-bike?
Jazeker, helaas wel. Bij temperaturen onder nul neemt de capaciteit van een accu met tientallen procenten af, waardoor u in plaats van bijvoorbeeld 80 kilometer in de zomer maar 60 kilometer in de winter kunt fietsen. Er kan bij lage temperaturen minder stroom in een accu en er komt ook nog eens minder uit. Laadt de accu in de winter wat vaker op, in een verwarmd vertrek – dan kan er meer stroom in. Daarnaast wordt er in de winter vaak gestrooid en kan het wegenzout uw E-bike aantasten. Was de fiets geregeld om het zout af te spoelen, maar gebruik hiervoor geen hogedrukspuit! Met een hogedrukspuit spuit u mogelijk het vet uit de lagers en kan water in de motor, accu en het display dringen.

Hoe vaak kan ik een accu opladen?
Wanneer u zich aan de voorschriften uit de handleiding houdt en de accu in het begin van zijn leven een aantal keren volledig leeg rijdt en weer oplaadt en verder de accu slechts af en toe geheel leeg rijdt, zal een accu zo’n 500 keer opgeladen kunnen worden. Houdt er rekening mee dat de capaciteit van de accu telkens een heel klein beetje afneemt door natuurlijke veroudering, maar dat de accu kapot zal gaan van langdurig niet opladen.

Wat kan ik doen om zo ver mogelijk te komen op een acculading?
Zorg dat de batterij altijd volledig opgeladen is bij vertrek, leg de accu aan de lader ’s avonds op de dag voor uw fietstocht. Beperk vervolgens het stroomverbruik van de fiets.
Zet de ondersteuningsstand zo laag mogelijk. Neem zo weinig mogelijk bagage mee.
Zorg ervoor dat de fietsbanden goed opgepompt zijn. Gebruik een lichte versnelling.
Schakel terug bij tegenwind of bij het oprijden van een helling, zoals u zou doen bij een fiets zonder elektrische ondersteuning.

Mijn vraag staat er niet bij?
U kunt uw vraag stellen via de chatfunctie bij Fiets Service Nederland of wanneer deze aanwezig is op deze website. Buiten kantooruren werkt de chat als een e-mail, die zo spoedig mogelijk zal worden beantwoord.